Buku Organizational Citizenship Behavior Tenaga Kesehatan: Kunci Sukses Transformasi Pelayanan Medis membahas peran penting perilaku ekstra peran tenaga kesehatan dalam menghadapi dinamika dan kompleksitas transformasi layanan medis. Di tengah perubahan global yang ditandai oleh perkembangan teknologi, tuntutan mutu layanan, serta tantangan demografis, Organizational Citizenship Behavior diposisikan sebagai faktor strategis yang mendukung kinerja organisasi kesehatan sekaligus meningkatkan pengalaman dan kepuasan pasien.
Buku ini berangkat dari realitas lapangan yang menunjukkan masih adanya hambatan dalam kualitas pelayanan kesehatan, seperti lemahnya kolaborasi antarprofesi, tingginya tekanan kerja, budaya organisasi yang belum kondusif, serta rendahnya apresiasi terhadap kontribusi nonformal tenaga kesehatan. Melalui berbagai contoh dan refleksi empiris, buku ini menegaskan bahwa perilaku seperti bantuan sukarela, komitmen melampaui tugas formal, inisiatif perbaikan layanan, dan loyalitas terhadap tujuan organisasi memiliki dampak signifikan terhadap mutu pelayanan medis.
Disusun secara sistematis dan komprehensif, buku ini menguraikan landasan teoritis Organizational Citizenship Behavior, faktor-faktor yang memengaruhinya, serta implikasi praktis bagi manajemen organisasi kesehatan kontemporer. Buku ini ditujukan bagi akademisi, peneliti, praktisi, pimpinan organisasi, pembuat kebijakan, dan mahasiswa tingkat lanjut yang ingin memahami dan mengembangkan perilaku kerja bermakna sebagai kunci menuju pelayanan kesehatan yang lebih manusiawi, efektif, dan berkelanjutan.
Ulasan
Belum ada ulasan.