Buku Mengukur Kepuasan Digital: Integrasi Metode IPA dan Aplikasi Bandistats membahas cara sistematis dalam mengukur kepuasan pengguna pada ekosistem digital yang terus berkembang. Latar belakang penulisan buku ini berangkat dari meningkatnya kompleksitas layanan digital, khususnya pada platform perdagangan elektronik dan media sosial, yang menuntut evaluasi kualitas layanan secara lebih akurat dan relevan.

Melalui pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) yang dipadukan dengan aplikasi Bandistats, buku ini menawarkan metode analisis yang mampu memetakan hubungan antara tingkat kepentingan dan kinerja layanan. Pendekatan ini membantu mengidentifikasi atribut-atribut layanan yang menjadi prioritas perbaikan, sehingga dapat meningkatkan kualitas pengalaman pengguna secara menyeluruh.

Disusun dengan perpaduan antara konsep teoritis dan penerapan praktis, buku ini ditujukan bagi akademisi, peneliti, dan praktisi yang ingin memahami serta mengimplementasikan analisis kepuasan pengguna digital. Pembahasannya disajikan secara sistematis, mulai dari dasar konsep hingga implementasi analisis data, sehingga mudah dipahami dan aplikatif dalam berbagai konteks penelitian maupun pengembangan layanan digital.